Notre Catalogue

 

Livraison offerte

dès 80 € TTC

 

 

Conseils Personnalisés

au 05 63 59 05 60

 

 

Paiement Sécurisé

 

 

Livraison Rapide

entre 1 et 4 jours

 

 

Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous la liste des questions les plus fréquemment posées.

Le site Epicerie-pro.com est-il sécurisé ?

Oui, Epicerie-pro.com sécurise entièrement les pages utilisant vos informations personnelles.
Le protocole HTTPS est utilisé lors de votre connexion à l'espace client, ainsi que sur toutes les pages liées au processus de votre commande et de votre paiement.
L'intégralité des informations que vous nous fournissez restent confidentielles, Epicerie-pro.com ne les communiquera jamais à qui que ce soit.

Je suis particulier, puis-je commander ?

Oui, vous pouvez commander comme n'importe quel client.
Particuliers, associations, collectivités, professionnels : Epicerie-pro.com livre tout le monde !

Y a t-il un montant minimum pour commander ?

Oui, le montant total de votre panier doit atteindre au minimum 10,00 euros TTC pour valider votre commande.

Je suis professionnel, puis-je bénéficier de tarifs préférentiels ?

Oui, Epricerie-pro.com propose des tarifs pérérenciels à ses clients professionnels.
Pour en bénéficier, il vous suffit de remplir le formulaire de la page "Contact professionels" (bouton situé en haut à droite des pages).

Je souhaite commander en grandes quantités, puis-je avoir un devis ?

Oui, Epricerie-pro.com est à même de réaliser pour vous une étude personnalisée pour vos commandes impliquant de grandes quantités de produits ou un montant de commande dépassant les 200,00 euros TTC.
Pour en bénéficier d'une étude personnalisée, il vous suffit de remplir le formulaire de la page "Contact professionels" (bouton situé en haut à droite des pages) en précisant dans le champ "Message" la liste des articles et les quantités souhaitées.

Quels sont les délais de livraison ?

Tous nos produits sont livrés entre 2 et 4 jours !
(Sous réserve de la disponibilité en stock de l'intégralité des produits devant constitués la commande.)

Comment se déroule la livraison de ma commande ?

Le déroulement des livraisons dépend de la méthode choisie :

Livraison par La Poste
- Le colis est présenté à la livraison à l'adresse choisie par le client.
- En cas d'absence du destinataire, le facteur laisse un avis de mise à disposition dans la boite aux lettres afin que le colis soit retiré dans le bureau de poste référent.
- Le colis est conservé 15 jours avant de nous être retourné pour non-distribution.

Livraison par transporteur
- Le colis est présenté à la livraison à l'adresse choisie par le client.
- En cas d'absence du destinataire, le livreur laisse un avis de passage dans la boite aux lettres.
- Le destinataire doit alors prendre contact avec la société de transport afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.
- Le colis est conservé 9 jours avant de nous être retourné pour non-distribution.

Livraison en point relais en France Métropoitaine
- Le colis est acheminé jusqu'au relais choisie par le client.
- Le client est informé par courriel de l'arrivée de sa commande.
- Le client est relancé par courriel les 3e et 5e jour suivants si le colis n'a pas été retiré.
- Le colis est conservé 9 jours avant de nous être retourné pour non-distribution.

Livraison en point relais à l'étranger
- Le colis est acheminé jusqu'au relais choisie par le client.
- Le client est informé par courriel de l'arrivée de sa commande.
- Le client est relancé par courriel le 6e jour suivant si le colis n'a pas été retiré.
- Le colis est conservé 14 jours avant de nous être retourné pour non-distribution.

Puis-je être livré à l'étranger ?

Oui, Epricerie-pro.com livre directement la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne.
Pour les autre pays, nous vous invitons à consulter les services fournis par notre partenaire ColisExpat qui vous permettent d'être livrés dans le monde entier.

Puis-je consulter des avis de clients ayant déjà commander sur Epicerie-pro.com ?

Oui, Epricerie-pro.com possède 2 modules permettant aux clients et aux visiteurs de poster des avis :
- Un onglet "Note et avis" est présent sur toutes les fiches produits vous permettant de consultez les avis des précédents clients pour ce produit.
- Un "Livre d'Or" est disponible pour permettre à chacun de donner un avis général sur Epicerie-pro.com. N'hésitez pas à le consulter ici

SARL CEDAC EPICERIE-PRO

ZI MELOU 80 RUE DE L INDUSTRIE

81100 CASTRES

Tél. : 05 63 59 05 60

RCS 715 520 789

Ce site utilise des cookies destinés à optimiser votre expérience sur ce site et à vous proposer des offres correspondant à vos centres d’intérêt. En naviguant sur ce site, vous consentez à l’utilisation de ces cookies.
J’ai compris